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商业模式画布的九大元素
产品运营

商业模式画布的九大元素

商业分析理论👇 商业画布👇 1、商业模式画布能够有效帮助分析，催生创意、降低猜测、确保找对了目标用户、合理解决问题的工具。利用9大元素能把任何一个产品的商业模式拆解得清清楚楚。 2、指标： 客户细分：产品的核心用户群体 价值主张：产品能提供给核心用户的核心价值、核心需求 渠道通路：如何将产品送达用户 关键业务：直接制造产品、问题解决、平台/网络等 收入来源：产品的收益方式（如流量变现、游戏、电商）...
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玩心：游戏持续“霸榜”幕后的数据真相
游戏行业实践

玩心：游戏持续“霸榜”幕后的数据真相

精细化运营对游戏玩家新增、留存、转化、收入等各环节都起到极大促进作用。从游戏复杂、琐碎数据中挖掘数据价值，不断优化游戏机制设计、场景设计、故事情节设计、位置和物品设计、界面设计等，是游戏产品持续优化与改进、平台精细化运营的加持。 玩心（上海）网络科技有限公司（下称“玩心”）是一家专注于网络游戏研发的互动娱乐企业。玩心一直坚持创造性的产品设计理念、拥有强大的产品研发能力。首款作品《迷城物语》于201...
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龙创悦动：数据在游戏行业的落地应用实践
游戏行业实践

龙创悦动：数据在游戏行业的落地应用实践

在以“矩·变”为主题的 2019 神策数据驱动大会现场，龙创悦动数据负责人游臣隽发表了名为《数据在游戏行业的落地应用实践》的主题演讲。以下内容根据其现场演讲整理所得。 本文将重点为你介绍： 网游的商业逻辑 网游的产业结构 产业结构下的决策机制 不同视角的数据用途 查询与分析 多变的数据与应用架构 一、网游的商业逻辑 心理学中有一种关于“人皆自恋”的说法，大意是指人们需要一定的承载物来获得满足感，从...
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用精细化运营使游戏流失率降低 26% ，只是数据驱动价值的冰山一角
游戏行业实践

用精细化运营使游戏流失率降低 26% ，只是数据驱动价值的冰山一角

如今，我国游戏行业市场受限于监管政策，增速放缓。同时，随着市场流量的僵化，同质化严重，竞争激烈程度只增不减，粗放的推广方式也已成历史，数据驱动精细化运营逐渐成为企业焦点。 已知的众多成功案例揭示，精细化运营能有效提高游戏产品的转化率、留存率、ARPPU 和 LTV，增加客户粘性，是企业突破重围的利剑。事实上，深入洞察用户需求，聚焦核心需求，精细化多维布局，各个击破也是边锋长盛不衰的关键。 杭州边锋...
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数字化&智能化变革、升级与突破或是证券业新生力量（附案例）
证券行业实践

数字化&智能化变革、升级与突破或是证券业新生力量（附案例）

简讯 自 2017 年以来，在经济增长放缓、去杠杆以及中美贸易争端等国际国内纷繁复杂的经济形势影响下，国内金融市场出现了超出预期的震荡。为在大环境的震荡中求稳求胜，证券企业必须更快速、更高效、更智能地创新升级，借力大数据加速其向智能化、数字化转型，抢占龙头优势。 一、证券业当下态势，变革升级刻不容缓 具体来看，目前证券企业变革升级刻不容缓的主要原因有： 1.证券企业竞争日趋白热化 证券企业竞争日趋...
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证券行业_客户生命周期运营方案全解析
证券行业实践

证券行业_客户生命周期运营方案全解析

本文将从服务过 7 家 TOP10 券商客户的实战经验，为你讲解证券客户全生命周期运营方案。 主要内容 一、全生命周期运营概念剖析 上图直观地展示了客户全生命周期管理的概念。客户的生命周期主要分为获客期、成长期、成熟期、维护/流失期四个阶段。一般来说，券商公司会对所有的客户进行分级分类，并对不同的客户进行针对性的服务。 相比其他领域，证券客户的生命周期有个显著特点，因为中国证券市场同样存在着周期，...
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硅谷蓝图创始人 Patrick：数据驱动规模化增长
企业服务行业实践

硅谷蓝图创始人 Patrick：数据驱动规模化增长

Patrick，Winning By Design 中国区董事总经理，硅谷蓝图创始人，前惠普中国区云计算集团营销副总裁，曾任全球软件服务公司中国区总裁，负责从数千万到二十亿业务，每年保持二位数到三位数的增长。 在神策 2018 数据驱动大会上 Patrick 的演讲主题是《数据驱动规模化增长》主要演讲内容包括以下几个方面： 为什么美国销售效率那么高？ 实现规模化增长的最佳方式：设计可复制的成功 5...
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客户全生命周期管理从方法到实践全解析
企业服务行业实践

客户全生命周期管理从方法到实践全解析

在以“场景赋能·驱动有数”为主题的神策 2018 数据驱动大会现场，神策数据技术经理孙文亮发表了名为《客户全生命周期管理从方法到实践》的主题演讲。 以下内容根据孙文亮的现场演讲整理所得。  客户全生命周期的定义及其与数据的关系 实现数据驱动的两个“拦路虎” 解决数据采集问题的关键是“打通” 数据分析方法论：客户接触点+价值金字塔 数据的描述、评估、改进价值 神策数据是一家以“帮助客户实现数据驱动”...
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做重？做轻？关键是要解决客户问题
企业服务行业实践

做重？做轻？关键是要解决客户问题

原标题：曾振宇对话桑文锋：TO B做轻还是做重？ 以下根据现场桑文锋与曾振宇对话内容《企业服务的轻与重》整理所得。 一、 神策逐渐做重：从产品，到产品+服务+咨询 神策在过去这三年，是一个逐步“做重”的过程。我们是百度系技术团队创业，创业之初就认为：我们把产品本身做强，把帮助文档写好，直接交给客户就可以了。但是我们很快就遇到难题：很多客户用不起来。 当时我们团队有人抱怨：产品这么好， 技术文档写的...
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如何构建TOB公司的运作体系
企业服务行业实践

如何构建TOB公司的运作体系

宁愿要 3 个 90 分的功能，也不要 10 个 60 分的功能，更不要半吊子的功能。——桑文锋 过去 4 年多，我一直都在做 ToB 创业。目前，神策数据已经服务了超过 1000 家各行业的标杆客户。 结合这些年经营 ToB 公司经验，我将 ToB 公司的运作体系拆分为产品、营销、客户服务、组织四个方面。 产品方法论▎如何找到市场需求？ 过去一年多，我思考最多的就是市场，也因此越来越对 Mark...
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纷享销客：客户生命周期服务设计
企业服务行业实践

纷享销客：客户生命周期服务设计

2018 年，企业级服务仍处于高速增长时期。经过几年的市场洗礼后，企业服务厂商在实际转型和发展过程中逐渐认识到：只有掌握数据驱动力才能在商业环境中占有商机。 纷享销客是专业的移动 CRM 服务商，已成长为移动销售管理 SaaS（软件即服务）应用的领导者，目前已服务于各领域的 50 多万家企业级客户。自成立以来，一直秉承数据驱动的服务理念，积极探索速度与健康最佳平衡的发展模式。 以下内容根据纷享销客...
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品牌零售行业数据驱动业务指南
零售行业实践

品牌零售行业数据驱动业务指南

在数字化时代，先人一步的品牌商和零售商都意识到，“以消费者为中心”和“数据驱动”就是企业增长的两大核心战略。品牌零售行业的运营模式正在从“以货为主”转向“以人为本”，从过去粗放的消费者运营转向基于大数据的全渠道精细化运营。 神策数据的品牌零售行业数据驱动业务指南，基于为麦当劳、屈臣氏、丝芙兰、中国东方航空、永辉等数十家品牌零售头部客户提供服务的丰富经验，围绕“以消费者为中心”和“数据驱动“两大战略...
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西瓜创客：从商业目标出发解决数据治理中的困境
在线教育实践

西瓜创客：从商业目标出发解决数据治理中的困境

华为云HERO联盟知识峰会，参与赢华为P40！>>> 在以“矩·变”为主题的神策 2019 数据驱动大会现场，西瓜创客数据分析负责人张平曦发表了名为《从商业目标出发解决数据治理中的困境》的主题演讲。以下内容根据其现场演讲整理所得。主要内容如下： 为什么要做数据治理？ 如何从商业目标出发？ 如何落地指标体系？ 一、为什么要做数据治理？ 西瓜创客是一个极为重视数据驱动力量的企业，在我...
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数字 AI 助力在线教育（附 PPT 下载 ）
产品经理

数字 AI 助力在线教育（附 PPT 下载 ）

在以“矩·变”为主题的神策 2019 数据驱动大会现场，iTutorGroup 麦奇教育科技研发总监王朝成发表了名为《数字 AI 助力在线教育》的主题演讲。以下内容根据其现场演讲整理所得。 本文将重点为你介绍： 在线教育行业现状与挑战 iTutorGroup 麦奇教育科技的应对策略 一、在线教育行业现状与挑战 首先我们来看一张中国在线教育全景图。 从孔子时期至今，“教育”在我国已经经历了上千年的时...
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1 个闭环 + 1 个案例，为你解读实现数据驱动的秘诀
在线教育实践

1 个闭环 + 1 个案例，为你解读实现数据驱动的秘诀

大数据时代，各行各业的数据驱动意识空前增长，但不少企业在如何运用数据驱动理念实现业务有效增长仍存在困惑。 下面本文将通过一个经典的数据驱动闭环模型（如下图）结合实际案例进行解读，帮你缓解焦虑，洞悉实现数据驱动的秘诀。 一、发现问题 某教育公司 M 一直希望提高课程的付费转化率，且为实现这个目标在 4 月初增加了拉新投入，但是在加大投入的 1 个月后，营销人员通过数据分析发现，虽然注册用户量有上升，...
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《在线教育用户增长闭环》白皮书
在线教育实践

《在线教育用户增长闭环》白皮书

在线教育是一种运用网络、多媒体和多种交互手段进行系统教学和互动的新型教育方式。 在线教育由计算机及基础网络设施、教师、教学平台、学习内容、学员等基本要素构成， 也称为“互联网教育”。 中国在线教育自 20 世纪 90 年代开始，已有近 30 年的发展历程。目前，我国在线教育呈现出便利性、多样性、个性化、教育资源合理利用等优于传统教育的特点，神策数据作为服务过多家在线教育企业的大数据厂商，拥有丰富的...
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渠道优化+转化提升+客户成功=业绩驱动引擎
零售行业实践

渠道优化+转化提升+客户成功=业绩驱动引擎

To B （企业服务，以下简称 To B）类公司为驱动业绩的可持续增长，在不同的发展阶段（如图 1），对客户获取、潜客线索管理和优化以及客户服务等业务流程都需要进行持续优化，从而实现整体经营绩效的提升。在企业发展早期，通常会投入大量资金来快速完成客户获取和积累；在快速增长期，如何改善销售效率、线索转化率等成为企业管理者的关注重点；无论在哪个阶段，提供优质的客户服务都是企业可持续增长的重中之重，如何...
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如何用数据洞察商超需求 重塑高效流通链
零售行业实践

如何用数据洞察商超需求 重塑高效流通链

新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。 ——《C时代新零售——阿里研究院新零售研究报告》（2017年3月） 在新零售的服务业态下，任何零售主体、任何消费者既是物理的，也是数字化的。无限逼近消费者内心需求，最终实现“以消费者体验为中心”，这是一个商品生产、流通与销售过程进行升级改造，线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的过程。在此过程中，企业需要具备一套体系化的数据整合能力，整合的...
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社交裂变的拉新效果评估及优化
零售行业实践

社交裂变的拉新效果评估及优化

目前我国零售行业全面数字化已成趋势，数字化力量在驱动零售新发展、重塑零售新增长格局中扮演着越来越重要的角色。对每个零售品牌商来说，微信这一庞大的私域流量池，囊括百万甚至千万的客户。社交裂变已成为品牌商的微信公众号、小程序、朋友圈获取流量的重要方式，对私域流量的精细化运营，成为品牌制胜突围战的关键所在。 然而，在精细化运营落地企业过程中，却面临着许多问题： 运营活动天天做，却看不到想看的数据； 每个...
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