• 正文概述
  • 电商产品有“多模块”,“多流程”, “多业务”三个特点。

    多模块,主要是指商品从仓库到用户手中要经过。漫长的系统回路。将近一二十个子系统系统模块,包括订单商品采购,物流,还有仓储这些,很多系统都在这个里面。而要搞清楚这全部的各模块呢,对于大部分电商产品经理来说是非常有难度的,很多人就只是对一方面比较精通。

    多流程是指,除了正向流程外,还有很多逆向流程,例如退货退款,还有发生的时间节点不一样,处理逻辑也有区别。比如说你刚下单就直接取消订单,或者是仓库快要发货的时候你取消订单,由于订单流到了不同的地方,他的这个取消订单的动作导致的相应的库存的扣点逻辑,还有很多很多的动作。都会引发一系列的操作。这流程是非常复杂的。

    多业务呢,是指不同行业不同品类的商品产品设计,都有一些区别,操作也不 一样。比如淘宝上卖的这些商品的订单流程,肯定和这个我们 O2O,一些外卖 或者是水果生鲜,餐厅的订单流程是不一样的。不同业务的设计上也会有所区 别。

    那我们如何入门电商后台产品的设计呢?

    第一点呢,就在于日常的积累。前面我们说到过电商的门槛最低。基本上我们 每天都会发生买卖行为,要习惯的思考日常的购物场景,不论是线上还是线下。可能的话呢,经常用流程图来总结一下。这个可以实际画出来流程图或者在自己脑海里面去思考上下游的各个环节,总结一下自己购物的流程。

    再就是呢,学习供应链相关的书籍资料,这是非常重要的。说物流。采购仓库 等很多同学可能一脸懵逼完全不知道。那这些呢,其实都在供应链的这个教材 里面,说不定你还能够用精益供应链的思维来改善你的产品。所以再强调一 遍,做后台一定要学习供应链。

    然后就是多看后台,多研究后台。我经常听到一些朋友说不知道后台页面怎么 设计。但是想一想这个门槛其实很低,你开个淘宝店,有赞店,这些都是你研 究的第一手材料,而且他们的产品经过这么多年的迭代,可以说在美观和产品 逻辑上,已经比大多数的后台产品要合理得多。

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