• 正文概述
  • (1)什么是运营?

    在介绍如何进行精细化运营之前,我们先来探讨一个问题:什么是运营。

    目前,关于运营的描述,没有统一的答案各自都有各自的理解。我们来看看一些认可度比较高的定义都是如何描述的:

    从广义的角度来说,一切围绕着产品而进行人工干预的都叫运营。

    运营就是洞察产品所处的不同阶段和用户需求,通过整合资源找到有效的目标用户实现阶段性业务目标,从而实现最终的商业价值。

    运营是连接产品和用户的桥梁,能够快速的为用户展现产品价值的方法。

    这里我也给出对运营的另一个视角 ,从企业的视角来看:运营是围绕产品,以一种特定目标为导向,凭借最少的成本、最合适的手段、最高效的执行,对资源进行最优化的整合发力,从而不断加强目标人群与产品的联系,并从内容建设、用户维护、活动策划三个层面,不断地通过各种计划、组织、实施和控制路径,完成业务目标,或者将业务目标最大化的一个过程。

    (2)为什么要实现精细化运营

    随着时代的变迁,互联网已经度过了上半场,进入了下半场,甚至是加时赛。流量红利时代已经一去不复返了。对于企业来说,如果想要保持企业的增长,有开源节流两种方法。但是对于大部分企业来说,开源是一件成本非常高的事情。目前各个行业的拉新成本各不相同,但是有一点共同点:都基本超出了行业内大部分企业的承受能力。

    而且对于很多企业来说,最大的痛点不仅是拉新的成本在激增,更令人心痛的是好不容易拉来的用户留不住,很多用户可能只是做个一锤子买卖就再也不活跃了。因此,现阶段对于大部分企业来说,还是要把未来的增长,寄托于存量的运营上。

    对于企业来说,要进行精细化运营的原因如下:

    第一,客户价值差异。

    这个社会是人人生而平等的,但是对于任何一家企业来说,不同的客户包括潜在客户对于它的价值却都是不同的。那么在资源有限的情况下,一个企业对待它的客户的经营策略一定是要有所区分的。

    第二,客户个体差异。

    世上没有两片完全一样的树叶,同样不同的客户也一定存在着个体差异。这种差异会导致用户行为,用户的关注点,用户的转化偏好等各不相同。那么企业对待这些客户的经营策略也是要因人而异的。

    第三,资源有限。

    任何一一个企业,资源都是有限的,投入在运营的资源也是有限的。而所有的运营活动都是有成本的。有人说,我就是群发了一条Push消息,用的还是某个第三方的免费推送通道,这有啥成本。注意:我们说的成本,不仅仅包含了企业为运营活动所付出的人员投入,所承担的物质投入以及所支付的金钱投入,还包含了我们触达到我们用户所消耗的机会成本。我们的用户耐心是有限的,在接收到我们推送的App push消息时,如果推送的内容是用户需要的,是他们真正感兴趣的,那么用户可能还会继续接收我们的推送消息甚至完成转化,但是如果推送的内容对于客户来说,是无聊的,甚至是骚扰消息,那么客户不仅不会进行点击,甚至会关闭我们的推送,再也不接收我们的消息了。

    Assistants - 用心做好一件事 | 公众号“Assistants”

    1. 本站所有资源来源于用户上传和网络,如有侵权请邮件联系站长!
    2. 本站站长QQ:1195193561,官网:https://www.zhaoshengblog.cn
    3. 本站资源仅作为学习用,商用请支持正版授权!
    4. 本站主要为Axure原型模板、Axure元件库原创作品及Axure原型设计教程分享,助你快速打造友好美观的交互原型。


    Assistants-产品经理聚集地 » 2020企业精细化运营白皮书(附下载)

    发表评论

    Hi, 如果你对此有疑问,可以跟我联系哦!

    联系作者

    最实用的经验,分享给最需要的读者,希望每一个来访的朋友都能有所收获!

    收藏本站 网址导航
    访问统计
    53319
    用户总数
    19
    资源总数
    135
    运营天数
    387
    开通SVIP 享更多特权,建议使用 QQ 登录
    喜欢我嘛?喜欢就按“ctrl+D”收藏我吧!♡