企业服务行业实践 做重?做轻?关键是要解决客户问题 原标题:曾振宇对话桑文锋:TO B做轻还是做重? 以下根据现场桑文锋与曾振宇对话内容《企业服务的轻与重》整理所得。 一、 神策逐渐做重:从产品,到产品+服务+咨询 神策在过去这三年,是一个逐步“做重”的过程。我们是百度系技术团队创业,创业之初就认为:我们把产品本身做强,把帮助文档写好,直接交给客户就可以了。但是我们很快就遇到难题:很多客户用不起来。 当时我们团队有人抱怨:产品这么好, 技术文档写的...