客户问题

原标题：曾振宇对话桑文锋：TO B做轻还是做重？ 以下根据现场桑文锋与曾振宇对话内容《企业服务的轻与重》整理所得。 一、 神策逐渐做重：从产品，到产品+服务+咨询 神策在过去这三年，是一个逐步“做重”的过程。我们是百度系技术团队创业，创业之初就认为：我们把产品本身做强，把帮助文档写好，直接交给客户就可以了。但是我们很快就遇到难题：很多客户用不起来。 当时我们团队有人抱怨：产品这么好， 技术文档写的...