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隐私政策

作者 : zisheng 共72人阅读

 

Assistants用户服务协议及隐私政策

 

生效日期:2020年10月1日

更新日期:2019年11月1日

 

Assistants平台(以下或称“我们”)非常注重保护用户(“您”)的个人信息及隐私,我们深知个人信息对您的重要性,并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品和服务时,我们如何处理您的个人信息,以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。本《隐私政策》与您所使用的服务息息相关,希望您仔细阅读,在需要时,按照本《隐私政策》的指引,作出您认为适当的选择。本《隐私政策》中涉及的相关技术词汇,我们尽量以简明扼要的表述,并提供进一步说明的链接,以便您的理解。

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息;

二、我们如何使用Cookie和同类技术;

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息;

四、我们如何保护您的个人信息;

五、您管理您的个人信息;

六、通知和修订

七、如何联系我们

八、隐私政策的生效

【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品\服务前,仔细阅读并充分理解本《隐私政策》(重点内容我们已将字体加粗请您特别关注)并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品\服务时,即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本隐私政策提供的各种联系方式与我们联系。

请您注意,本政策不适用于您通过我们的产品\服务而接入的其他第三方产品\服务(“其他第三方”,包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者),具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会出于本隐私政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)帮助您成为我们的用户为遵守法律法规的要求,以及向您提供更个性化、更便捷的服务,在您成为Assistants用户时,您需要至少提供手机号码以创建Assistants账号,并完善相关的网络身份识别信息(如头像、昵称及登录密码等)。

(二)向您提供产品和服务

1.您向我们提供的个人信息:

您在Assistants上可能需要提供联系人信息(姓名、电话号码等)等;您在Assistants上进行商户进件等服务时,您可能需要根据有关法律规定和相关方要求(代理方等)提供商户的实名身份信息(包括但不限于身份证等载明商户身份的证件照片、号码等)、联系人信息(姓名、电话号码等)、个人照片信息等。

客服:当您与我们的客服取得联系时,我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录,以及使用您的账号信息以便核验身份;当您需要我们提供与您相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关工单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如联系方式等)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

您可以在他人允许条件下,通过登陆他人Assistants账号为他人抢购产品和服务,此前请您确保已取得相关人的授权,比如代理商员工。

为展示您账户的工单信息,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的工单信息用于向您展示及便于您对工单进行管理。

您在Assistants上生成的工单中,将可能包含您的身份信息、联络信息、支付信息等,这些都属于敏感信息,请您谨慎向他人展示或对外提供,我们也将会在展示工单信息时,在保证信息可用性的基础上尽量做去标识化处理。

2.我们在您使用服务过程中可能收集的个人信息为了满足法律法规及提供服务的基本要求,保障您的账号安全与系统运行安全,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息,包括:

(1)日志信息。

当您使用我们提供的产品和服务时,我们会自动收集您使用我们服务的详细情况,并作为有关的网络日志保存,包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、及您请求的网页记录等信息。

(2)设备信息。

我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限,接收并记录您在接受我们服务过程中使用的相关设备信息,例如设备型号、唯一设备标识符、操作系统、分辨率、电信运营商等软硬件信息等。对于从您使用相同Assistants账号登录各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。

3.我们可能间接收集到的您的个人信息在您成为Assistants用户以及使用服务过程中,经您授权我们可以向Assistants的关联方、合作伙伴等获得您的有关信息,以便于我们处理您的工单并保证服务的顺利完成,或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。如果您授权使用第三方账号登录,会从第三方获取您共享的账号信息(如头像、昵称等),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与Assistants账户进行绑定。

(3)改进我们的产品\服务为维护、改进我们的产品或服务质量,向您提供个性化的服务,我们可能会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息:

1.我们可能会收集您的工单信息、浏览及搜索信息、行为偏好、位置信息等,以及将您在Assistants上使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来,进行综合统计、分析以形成用户画像,用来向您推荐或展示您可能感兴趣的产品和服务信息,或者通过系统向您展示个性化的第三方推广信息。如您不希望接收我们给您发送的商业广告,可通过相应的退订功能进行退订。

2.我们可能会收集您在参与产品和服务调查时主动向我们提供的信息,以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息,以便于您追踪工单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。

3.我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营,例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析,从而改进我们的产品、服务或营销计划;又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。

4.您可以授权(通过本隐私政策等)使用我们的服务创建交流与分享功能,并允许Assistants获取您手机或其他第三方社交平台中的通讯录信息和公开信息(头像、昵称等),从而使您及您通讯录中同样授权开通此项功能的联系人,能够在Assistants上分享有关内容(头像、昵称、评价信息等)以实现互动功能。您还可以通过我们的服务邀请尚未开通分享功能的联系人开通该功能。

(4)为您提供安全保障

为提高您使用我们提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息,根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险,包括验证身份,预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为,以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益,并记录一些我们认为有风险的链接(“URL””)。

(5)其他用途

我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

(6)请您知悉,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:
  • 与国家安全、国防安全有关的;

  • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

  • 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

  • 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

  • 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

  • 根据您的要求签订合同所必需的;

  • 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

  • 为合法的新闻报道所必需的;

  • 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

  • 法律法规规定的其他情形。

请注意,无法与任何特定个人直接建立联系的数据,不属于个人信息。如果我们将无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie的使用

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的设备终端\系统上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息,简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie,您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

(二)网络Beacon和同类技术的使用除Cookie外,我们网页上常会包含一些电子图象(称为“单像素”GIF文件或“网络Beacon”)等其他同类技术,它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon的方式有:

(1)我们通过在我们网站上使用网络Beacon,计算用户访问数量,并通过访问Cookie辨认注册用户。

(2)我们通过得到的Cookie信息,可以在我们网站提供个性化服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与Assistants以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

(1)事先获得您明确的同意或授权;

(2)基于法定情形下:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要,或行政、司法等有权机关依法提出的要求;

(3)与关联方共享:为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理,我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的,将再次征求您的授权同意。

(4)与合作伙伴分享:我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的工单信息、账户信息、支付信息等。我们的业务合作伙伴包括以下类型:

供应商\服务提供商。仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成,我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴,包括技术服务、支付服务等。第三方商家。我们必须将您的工单信息与必要交易信息与第三方商家共享,以便其向您提供商品、服务及售后等。

其他业务合作伙伴。我们还可能与委托我们进行推广和广告投放的合作伙伴共享信息,但我们仅会向这些合作伙伴提供推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息,而不会提供可以识别您身份的个人信息。

(5)基于协议约定:依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件,有必要向第三方共享时;

(6)基于合理商业习惯:例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息,以便第三方能及时向您发放奖品;或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO,债券发行)接受尽职调查时等;

(7)基于学术研究;例如为科研机构开展统计或学术研究之必要;

(8)基于符合法律法规的社会公共利益等。

请您知悉,即使已经取得您的授权同意,我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并尽量对共享内容中的个人信息进行去标识化处理。

对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

(二)转让

随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,如涉及个人信息的转让,我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、其他维护公共利益的情形,例如您的信用评价信息需要被公开\共享;

6、您自行向社会公众公开的个人信息;

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定,共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

请注意,您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您的交易信息,以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑,是否要发布甚至公开分享相关信息。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

(一)我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。若为处理跨境业务,确需向境外机构传输境内收集的相关个人信息的,我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行。我们会确保您的个人信息得到足够的保护,例如匿名化、加密存储等。

(二)我们仅在本政策所属目的的所必须期间和法律法规要求的时限内存储您的个人信息。

(三)如我们停止运营Assistants的产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们存储的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利:

(一)您有权访问、更正、删除您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息:

账户信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息(身份认证信息除外)、支付信息、账号绑定信息等,也可以更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等,您可以通过访问网页及App在设置中执行此类操作。

搜索浏览信息——您可以在Assistants网页\App中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。

工单信息——您可以通过访问“我的工单”页面查看您的所有已经完成、待付款、待售后、待评价的工单。您可以选择删除已完成的工单信息,但这样可能导致我们无法根据您的信息而准确提供相应的售后服务。

如果您无法通过上述链接管理这些个人信息,您可以随时联系我们的客服。我们将在30天内回复您的访问请求。

(二)改变您授权同意的范围或撤回授权您可以通过在Assistants网站\App中删除信息、更改隐私设置以及在浏览器或操作系统中关闭设备功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。

请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(三)注销账户

您有权注销您的Assistants账户,您注销成功后,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号,或者如果您认为Assistants存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形,您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。

为了保障安全,我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。

六、通知和修订

(一)Assisatnts有权随时修改本服务条款的任何内容,一旦本服务条款的任何内容发生变动,Assisatnts将会通过适当方式向用户提示修改内容。

(二)如果不同意Assisatnts对本服务条款所做的修改,用户有权停止使用网络服务。

(三)如果用户继续使用网络服务,则视为用户接受Assisatnts对本服务条款所做的修改。

七、如何联系我们

官方网站:www.zhaoshengblog.cn

微信公众号:Assistants

客服热线:1195193561(QQ)

免责与赔偿声明:

(一)若Assisatnts已经明示其服务提供方式发生变更并提醒用户应当注意事项,用户未按要求操作所产生的一切后果由用户自行承担。

(二)用户明确同意其使用Assisatnts所存在的风险将完全由其自己承担,因其使用Assisatnts而产生的一切后果也由其自己承担。

(三)用户同意保障和维护Assisatnts及其他用户的利益,由于用户在使用Assisatnts有违法、不真实、不正当、侵犯第三方合法权益的行为,或用户违反本协议项下的任何条款而给Assisatnts及任何其他第三方造成损失,用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

(四)APP所收集的部分公开资料来源于互联网,转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,也不构成任何其他建议。本站部分作品是由网友自主投稿和发布、编辑整理上传,对此类作品本站仅提供交流平台,不为其版权负责。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系,我们会及时修改或删除。

(五)APP所提供的信息,只供参考之用。本网站不保证信息的准确性、有效性、及时性和完整性。本网站及其雇员一概毋须以任何方式就任何信息传递或传送的失误、不准确或错误,对用户或任何其他人士负任何直接或间接责任。在法律允许的范围内,本网站在此声明,不承担用户或任何人士就使用或未能使用本网站所提供的信息或任何链接所引致的任何直接、间接、附带、从属、特殊、惩罚性或惩戒性的损害赔偿。

八、隐私政策的生效

(一)隐私声明

1适用范围:

1.1在用户注册Assisatnts账户时,根据要求提供的个人注册信息; 1.2在用户使用Assisatnts,或访问其相关网页时,Assisatnts自动接收并记录的用户浏览器上的服务器数值,包括但不限于IP地址等数据及用户要求取用的网页记录。

2信息使用:

2.1Assisatnts不会向任何人出售或出借用户的个人信息,除非事先得到用户的许可;

2.2Assisatnts亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播用户的个人信息。任何用户如从事上述活动,一经发现,Assisatnts有权立即终止与该用户的服务协议,查封其账号;

2.3为达到服务用户的目的,Assisatnts可能通过使用用户的个人信息,向用户提供服务,包括但不限于向用户发出产品和服务信息,或者与Assisatnts合作伙伴共享信息以便他们向用户发送有关其产品和服务的信息。

3信息披露:

用户的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露: 3.1经用户同意,向第三方披露;

3.2根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;

3.3如果用户出现违反中国有关法律或者网站政策的情况,需要向第三方披露;

3.4为提供用户所要求的产品和服务,而必须和第三方分享用户的个人信息;

3.5其它Assisatnts根据法律或者网站政策认为合适的披露;

(二)其他

1.Assisatnts郑重提醒用户注意本协议中免除Assisatnts责任和限制用户权利的条款,请用户仔细阅读,自主考虑风险。未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议。

2.本协议的效力、解释及纠纷的解决,适用于中华人民共和国法律。若

用户和Assisatnts之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,用户同意将纠纷或争议提交Assisatnts住所地有管辖权的人民法院管辖。

3.本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性,其余条款仍有效,对双方具有约束力。

4.本协议最终解释权归Assisatnts所有,并且保留一切解释和修改的权力。

5.本协议从2020年10月1日起适用。

最实用的经验,分享给最需要的读者,希望每一个来访的朋友都能有所收获!

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